よくあるご質問

商品について

商品の日保ちはどれくらいですか?
商品により異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
くろ玉のカロリーを教えてください。
1個あたり113kcalです。
くろ玉はアレルギー物質を含んでいますか?
くろ玉はアレルギー物質を含んでおりませんが、お菓子は共通の設備で製造しておりますことをご了承ください。

ご注文について

電話での購入もできますか?
はい、承っております。
本社・工場:055-235-5545(代表)受付時間:9:00〜12:00 13:00〜17:00
熨斗(のし)はお願いできますか?
はい、無料にて承っております。お選びいただける熨斗(のし)及び包装紙は下記ページでご覧いただけます。
→澤田屋の熨斗(のし)のご紹介
名入れはお願いできますか?
はい、無料にて承っております。ご注文画面にて選択・ご入力をお願いいたします。
手提げ袋はお願いできますか?
はい、無料にて承っております。ご注文画面にて備考欄へご希望の枚数をご記入ください。
仏包装やギフトラッピングは行っていますか?
はい、無料にて承っております。色味を抑えた仏用の包装紙も用意しております。ご注文画面にて備考欄へご希望の枚数をご記入ください。
→澤田屋の熨斗(のし)のご紹介
贈り物として届けたいため、商品の金額が分かる書類を同梱して欲しくないです
送付先が違う場合、送り主様のみ伝票をお送りしております。
商品金額の分かるものは同梱しておりませんので、ご安心下さい。

返品について

返品期限
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品があった場合は、ご到着日より7日以内にご連絡をお願い申し上げます。 
返品送料
澤田屋の商品は食品のため、お客様ご都合の返品・交換は承っておりません。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品があった場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。
商品ご到着日から7日以内にご連絡をお願い申し上げます。その際の交換、返送の手数料は弊社が負担致します。 

配送・送料について

ヤマト運輸
送料 880円(北海道・九州・沖縄 1,430円)

ご注文の商品合計金額が6,480円以上の場合
<全国一律 送料無料>になります(クール便・代引手数料も無料)

※配送先は、日本国内のみ承っております。
※表記は税込みです 
ヤマト運輸 クール便
※7〜9月は配送車内が高温になる可能性が高いため、
商品の品質保持の観点から全ての商品をクール便での発送とさせていただいています。


送料 1,210円(送料 880円+クール便330円)
北海道・九州・沖縄 1,760円(送料 1,430円+クール便330円)

ご注文の商品合計金額が6,480円以上の場合
<全国一律 送料無料>になります(クール便・代引手数料も無料)

※配送先は、日本国内のみ承っております。
※表記は税込みです 

支払い方法について

クレジットカード決済

 
銀行振込
【銀行振込をご選択のお客様へ】

受注確認後、メールにてお振込先のご案内をさせていただきます。
お買い上げ総合計金額を弊社指定銀行口座にお振込をお願い申し上げます。
ご入金の確認ができ次第、商品を発送いたします。
振込手数料はお客様でご負担いただけますようお願い申し上げます。

※一週間以内にご入金の確認ができない場合は、ご注文受付を取り消しとさせていただきます。 
商品代引き
6,480円未満 手数料 330円(税込)
6,480円以上 無料
※お届け先が違う場合は代引きをご利用できません。