よくあるご質問

商品について

商品の日保ちはどれくらいですか?
商品により異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
くろ玉のカロリーを教えてください。
1個あたり113kcalです。
くろ玉はアレルギー物質を含んでいますか?
くろ玉はアレルギー物質を含んでおりませんが、お菓子は共通の設備で製造しておりますことをご了承ください。

ご注文について

電話での購入もできますか?
はい、承っております。
フリーダイヤル:0120-548960 受付時間:9:00〜12:00 13:00〜17:00
本社・工場:055-235-5545(代表)受付時間:9:00〜12:00 13:00〜17:00
贈り物で複数の送付先に送りたいのですが、できますか?
はい、承っております。ご注文の際に「お客様情報の入力」画面にて「複数の住所に送付する。」をご選択いただくと、次の画面で送付先をご指定いただけます。
熨斗(のし)はお願いできますか?
はい、無料にて承っております。お選びいただける熨斗(のし)及び包装紙は下記ページでご覧いただけます。
→澤田屋の熨斗(のし)のご紹介
名入れはお願いできますか?
はい、無料にて承っております。ご注文画面にて選択・ご入力をお願いいたします。
手提げ袋はお願いできますか?
はい、無料にて承っております。ご注文画面にて備考欄へご希望の枚数をご記入ください。
仏包装やギフトラッピングは行っていますか?
はい、無料にて承っております。色味を抑えた仏用の包装紙も用意しております。ご注文画面にて備考欄へご希望の枚数をご記入ください。
→澤田屋の熨斗(のし)のご紹介
贈り物として届けたいため、商品の金額が分かる書類を同梱して欲しくないです
送付先が違う場合、送り主様のみ伝票をお送りしております。
商品金額の分かるものは同梱しておりませんので、ご安心下さい。

返品について

返品期限
ご到着日より7日以内とさせていただきます。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

ヤマト運輸
関東・信越・北陸・中部: 770円
東北・関西: 880円
中国: 990円
四国: 1,100円
北海道・九州: 1,210円
沖縄: 2,310円
※表記は税込みです
※2019年10月1日以降発送の配送料です。 
ヤマト運輸 クール便

関東・信越・北陸・中部: 1,100円
東北・関西: 1,210円
中国: 1,320円
四国: 1,430円
北海道・九州: 1,540円
沖縄: 2,640円
※表記は税込みです
※2019年10月1日以降発送の配送料です。

※いずれも100サイズまでの料金です。
※100サイズを超えた場合は料金が変更となります。その際はご連絡させていただきますのでご了承ください。
※お届け先1件に対しての送料を表示しています。(重量25kg以内・サイズ3辺合計100cm以内) 

支払い方法について

クレジットカード決済

 
銀行振込
【銀行振込をご選択のお客様へ】

受注確認後、メールにてお振込先のご案内をさせていただきます。
お買い上げ総合計金額を弊社指定銀行口座にお振込をお願い申し上げます。
ご入金の確認ができ次第、商品を発送いたします。
振込手数料はお客様でご負担いただけますようお願い申し上げます。

※一週間以内にご入金の確認ができない場合は、ご注文受付を取り消しとさせていただきます。 
商品代引き
手数料 330円〜(税込)
※お届け先が違う場合は代引きをご利用できません。