よくあるご質問

商品について

商品の日保ちはどれくらいですか?
商品により異なります。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
くろ玉のカロリーを教えてください。
1個あたり112kcalです。
くろ玉はアレルギー物質を含んでいますか?
くろ玉はアレルギー物質を含んでおりませんが、お菓子は共通の設備で製造しておりますことをご了承ください。

ご注文について

電話での購入もできますか?
はい、承っております。
フリーダイヤル:0120-548960 受付時間:8:15〜17:00
本社・工場:055-235-5545(代表)受付時間:8:15〜17:15
贈り物で複数の送付先に送りたいのですが、できますか?
はい、承っております。ご注文の際に「お客様情報の入力」画面にて「複数の住所に送付する。」をご選択いただくと、次の画面で送付先をご指定いただけます。
熨斗(のし)はお願いできますか?
はい、無料にて承っております。お選びいただける熨斗(のし)及び包装紙は下記ページでご覧いただけます。
→澤田屋の熨斗(のし)のご紹介
名入れはお願いできますか?
はい、無料にて承っております。ご注文画面にて選択・ご入力をお願いいたします。
手提げ袋はお願いできますか?
はい、無料にて承っております。ご注文画面にて備考欄へご希望の枚数をご記入ください。
仏包装やギフトラッピングは行っていますか?
はい、無料にて承っております。色味を抑えた仏用の包装紙も用意しております。ご注文画面にて備考欄へご希望の枚数をご記入ください。
→澤田屋の熨斗(のし)のご紹介
贈り物として届けたいため、商品の金額が分かる書類を同梱して欲しくないです
送付先が違う場合、送り主様のみ伝票をお送りしております。
商品金額の分かるものは同梱しておりませんので、ご安心下さい。

返品について

返品期限
ご到着日より7日以内とさせていただきます。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

ヤマト運輸
関東・東北・中部・近畿: 500円
中国: 600円
四国: 660円
北海道・九州: 800円
沖縄: 1,000円

※100サイズまでの料金です。
※日時指定をご希望のお客様は備考欄にご記入ください。
※ご注文いただいてから発送まで2〜3日いただく場合がございます。翌日のお届けをご希望のお客様は、お手数ですが電話にてご相談ください。
ご連絡先: 055-235-5545 

支払い方法について

クレジットカード決済

 
コンビニ
ご入金の確認が出来次第、商品を発送させていただきます。
お急ぎの場合は、早めにお振込いただけるようお願い申し上げます。
なお、上限金額を税込50,000円未満とさせていただきます。 
銀行振込
山梨中央銀行
ご入金の確認が出来次第、商品を発送させていただきます。
お急ぎの場合は、早めにお振込いただけるようお願い申し上げます。 
商品代引き
手数料 324円〜